İletişim
Buradayız — sorular, geri bildirim ya da sadece selam.
AstroAk, Türkiye Konya’dan Pilavyer Software tarafından işletilir. Bir insana ulaşmanın en hızlı yolu e-posta. Konunuza uygun adresi seçin.
Bireysel Danışmanlık
BetaAstroAk raporunuzun rehberli 1–1 okumasını mı arıyorsunuz? Uygunluk, dil ve ücret bilgisi için yazın. Seans ücretleri platform aboneliğinin parçası değildir.
contact@astroak.com
Ürün Geri Bildirimi
Sevdiğinizi, sinir bozucu bulduğunuzu ya da olmasını istediğinizi yazın. Her e-posta okunur; en somut konular yol haritasını şekillendirir.
feedback@astroak.com
Hesap ve Faturalandırma Desteği
Yıldız, başarısız rapor, giriş sorunu veya Lemon Squeezy faturasıyla ilgili sorununuz mu var? En hızlı çözüm için hesap e-postanızı ve varsa rapor ID’sini ekleyin.
support@astroak.com
Gizlilik, Veri ve Hukuk
Veri erişimi, silme, KVKK / GDPR / CCPA talepleri, telif bildirimleri veya yasal yazışmalar için. Yasal süreler içinde yanıt veriyoruz.
privacy@astroak.com
Hafta içi 24 saat içinde yanıt veriyoruz (Avrupa/İstanbul saati).
Yazmadan önce — hızlı yanıtlar
+Rapor oluşturdum ama AI bölümleri boş geldi.
Anlatı bölümleri başarısız olursa yalnızca harita-only ücreti (seviyeye göre 5–15 yıldız) tahsil edilir ve fark otomatik iade edilir. Rapor sayfasından her zaman yeniden oluşturabilirsiniz.
+Aldığım ama kullanmadığım yıldızlar için iade alabilir miyim?
Yıldız satın alımı için iadeler Lemon Squeezy ve yürürlükteki tüketici hukukuna tabidir. Önce support@astroak.com adresine yazın; önceden iletişim kurmadan başlatılan ters ibrazlar hesabı askıya alabilir.
+Hesabımı ve tüm verilerimi nasıl silerim?
Hesap → Hesabı Sil yolunu kullanın veya privacy@astroak.com adresine yazın. 30 günlük geri alım süresi vardır, ardından kalıcı silme yapılır (yasal/vergisel yükümlülükler için sınırlı saklama).